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Gestion des demandes informatiques

Comment gérez-vous l'afflux des demandes?

Les départements informatiques reçoivent un nombre incroyable de demandes, de sources variées et de complexités différentes. La gestion des priorités est donc difficile. Il est impératif de prendre chaque problème à la racine, de trier et définir les priorités dés le début. Il existe un très grand nombre de types de demandes, de nouvelles idées, de demandes de projets, de rapports d'incidents, etc... Genius Project est un logiciel de gestion de projets qui vous permet de recueillir et organiser ces demandes. Il vous apporte les outils qui permettent d'améliorer la définition des priorités.

La gestion des demandes IT est, essentiellement, la manière de gérer un grand nombre de demandes de changements, rapports d'incidents, etc... Cette fonction vous laisse évaluer et classer les demandes, de leur alignement stratégique à l'auteur de la demande.

Genius Project permet de gérer les demandes avec:

• Demandes de projets et workflows
• Suivi des demandes et rapports
• Demandes de changement
• Rapports d'incidents
• Workflows configurables et notifications par mail